Keterangan Foto: Kantor Jasa pengiriman Anteraja Banyuates.
Informasi-Realita.Net, Sampang – Jasa pengiriman Anteraja yang bekerjasama dengan aplikasi Shopee, pelayanan buruk merugikan konsumen atas nama Hanafi warga Kecamatan Banyuates, Kabupaten Sampang.
Mengapa tidak, barang yang dibeli melalui aplikasi Shopee seharusnya tiba di alamatnya pada 13 Februari 2025, justru barang tersebut dinyatakan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual.
Menurut konsumen Hanafi menyampaikan bahwa dirinya saat melihat pesanan yang ada di aplikasi Shoppe tiba-tiba status return. Jumat (14 Februari 2025).
“Saat saya cek di aplikasi Shopee, tiba-tiba ada keterangan Pesanan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual. Ini sangat merugikan saya sebagai konsumen,” ujar Hanafi.
Sementara Kantor Anteraja Banyuates saat dihubungi melalui nomor yang tertera di Google, seorang pria menerima panggilan telepon. Namun, ia mengklaim bukan bagian dari tim kurir atau admin Anteraja.
“Nomor telepon itu memang tercantum di Google saat kantor didaftarkan, dan tidak bisa diubah,” katanya.
Pelayanan buruk ini menjadi bukti nyata bahwa Anteraja tidak profesional dalam menangani pengiriman barang dan komunikasi dengan pelanggan. Tambah Hanafi.
Dirinya juga berharap ada tindakan tegas dari pihak terkait, khususnya aplikasi Shopee agar tidak mencantumkan Jasa yang tidak serius dalam pelayanan.
Wartawan:Rosi
