SURABAYA, Informasi-Realita.net – Niat menghadirkan kebahagiaan bagi anak-anak dalam acara pernikahan justru berujung kerugian. Seorang warga Kelurahan Perak Barat, Kecamatan Krembangan, Surabaya, berinisial ND, mengaku mengalami kerugian sebesar Rp1.894.500 setelah melakukan transaksi pembelian es krim melalui akun TikTok yang mengatasnamakan “Mitra Aice Indonesia”.
Peristiwa tersebut terjadi pada Sabtu (7/11/2026). Saat itu, ND bermaksud memesan es krim dalam jumlah cukup banyak untuk suguhan anak-anak dalam acara hajatan pernikahannya.
ND mengaku tertarik dengan akun TikTok bernama “Mitra Aice Indonesia” karena memiliki jumlah pengikut yang cukup banyak serta mencantumkan nomor WhatsApp pada profil akun tersebut. Kondisi itu membuatnya percaya dan kemudian menghubungi nomor yang tersedia untuk melakukan pemesanan.
Namun, transaksi yang awalnya berjalan lancar justru berakhir dengan dugaan penipuan. ND diarahkan melakukan sejumlah pembayaran melalui QRIS Bank BCA dan transfer ke dompet digital DANA dengan tujuan penerima berbeda.
Menurut keterangan ND, pembayaran pertama dilakukan melalui QRIS dengan nama merchant “Mitra Ice Cream” sebesar Rp300.000.
Selanjutnya, ND diminta kembali mengirimkan uang dengan alasan biaya jasa ekspedisi melalui DANA atas nama Indah Cargo Logistik sebesar Rp797.500. Permintaan berikutnya kembali diarahkan ke tujuan yang sama dengan dua kali transfer, masing-masing Rp400.000 dan Rp397.000.
“Setelah semua pembayaran dilakukan, komunikasi tiba-tiba terputus. Nomor WhatsApp saya langsung diblokir. Sampai sekarang pesanan es krim yang saya harapkan tidak pernah diterima,” ungkap ND saat dikonfirmasi, Minggu (15/11/2026).
Akibat kejadian tersebut, ND mengaku mengalami kerugian total Rp1.894.500.
Keluarga Ikut Diblokir, Identitas Akun Dipertanyakan
Merasa menjadi korban, pihak keluarga ND berupaya menghubungi kembali nomor WhatsApp yang tercantum pada profil akun TikTok tersebut untuk meminta penjelasan.
Namun, upaya itu tidak membuahkan hasil. Nomor keluarga ND juga disebut langsung diblokir sehingga tidak mendapatkan kejelasan mengenai transaksi maupun keberadaan pesanan.
ND mengaku masih mempertanyakan apakah akun tersebut benar-benar merupakan mitra resmi Aice Indonesia atau justru akun yang diduga mencatut nama perusahaan.
“Saya juga bingung harus mengadu ke mana. Akun tersebut membawa nama Aice dan memiliki banyak pengikut, sehingga awalnya saya percaya. Saya berharap kejadian seperti ini tidak dialami masyarakat lainnya,” ujarnya.
TikTok dan Pihak Terkait Diharapkan Bertindak
Kasus ini menjadi pengingat bagi masyarakat agar lebih berhati-hati dalam melakukan transaksi melalui media sosial. Jumlah pengikut yang banyak dan penggunaan nama perusahaan ternama tidak otomatis menjamin sebuah akun merupakan kanal penjualan resmi.
Pihak TikTok diharapkan melakukan penelusuran terhadap akun yang dilaporkan tersebut. Sementara itu, manajemen Aice Indonesia diharapkan memberikan klarifikasi mengenai status akun “Mitra Aice Indonesia” serta menginformasikan kanal pemesanan resmi kepada masyarakat.
Pihak Indah Cargo Logistik juga diharapkan memberikan penjelasan terkait pencantuman nama perusahaan dalam transaksi yang dikeluhkan korban.
ND berharap pihak berwenang dapat menelusuri aliran dana serta identitas pemilik rekening atau akun dompet digital yang digunakan dalam transaksi tersebut.
Masyarakat yang mengalami kejadian serupa juga diimbau segera menyimpan bukti percakapan, tangkapan layar akun, nomor telepon, bukti transfer, serta melaporkan kejadian kepada pihak kepolisian dan penyedia layanan pembayaran.
Catatan Redaksi:
Pemberitaan ini disusun berdasarkan keterangan ND dan pihak keluarga. Dugaan penipuan serta pencatutan nama perusahaan masih memerlukan penelusuran dan pembuktian lebih lanjut. Redaksi menjunjung tinggi asas praduga tak bersalah serta membuka ruang hak jawab dan klarifikasi kepada manajemen Aice Indonesia, Indah Cargo Logistik, TikTok, maupun pihak-pihak terkait sesuai Kode Etik Jurnalistik.
