Informasi-Realita.net,Kediri Kota – Komitmen Satpas Satlantas Polres Kediri Kota dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan humanis kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang mengedepankan kemudahan, ketertiban, serta kepastian prosedur dinilai mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang mengurus SIM secara mandiri.
Salah satu apresiasi tersebut disampaikan oleh Tommy, pemohon SIM A yang baru saja mengikuti seluruh tahapan penerbitan SIM di Satpas Polres Kediri Kota. Menurutnya, sejak pertama kali datang hingga seluruh proses selesai, pelayanan yang diberikan berjalan dengan baik, tertib, serta sesuai dengan prosedur yang berlaku,
Tommy mengaku tidak mengalami kesulitan saat melakukan proses administrasi. Petugas memberikan arahan secara jelas mengenai setiap tahapan yang harus dilalui, mulai dari pendaftaran, verifikasi berkas, pemeriksaan kesehatan, tes psikologi, ujian teori, hingga ujian praktik.
Ia menilai seluruh petugas memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan siap membantu apabila terdapat masyarakat yang membutuhkan informasi. Sistem antrean yang tertata juga membuat proses pelayanan berjalan dengan lancar tanpa menimbulkan kebingungan bagi para pemohon.
“Saya mengurus SIM A sendiri tanpa menggunakan jasa perantara. Semua proses dijelaskan dengan baik oleh petugas sehingga mudah dipahami. Pelayanannya ramah, cepat, dan membuat masyarakat merasa nyaman. Menurut saya, pelayanan di Satpas Polres Kediri Kota sudah sangat baik,” ungkap Tommy,(30/06/26).
Menurutnya, pelayanan publik seperti ini patut dipertahankan karena memberikan kepastian kepada masyarakat bahwa pengurusan SIM dapat dilakukan dengan mudah apabila seluruh persyaratan telah dipenuhi.
Selain itu, fasilitas ruang tunggu yang nyaman, sistem pelayanan yang tertib, serta kesiapan petugas dalam memberikan informasi menjadi nilai tambah yang dirasakan masyarakat. Hal tersebut mencerminkan komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelayanan yang modern, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Di sisi lain, Kasat Lantas Polres Kediri Kota,AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., M.H, menyampaikan bahwa Satpas Polres Kediri Kota terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai pembenahan, baik dari sisi sumber daya manusia maupun sistem pelayanan.
Beliau menegaskan bahwa seluruh proses penerbitan SIM dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dan standar operasional prosedur yang berlaku. Setiap pemohon memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan terbaik tanpa membedakan latar belakang maupun status sosial.
Menurutnya, pelayanan yang transparan merupakan salah satu bentuk komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih, profesional, dan akuntabel. Oleh karena itu, masyarakat diimbau untuk mengurus SIM secara mandiri tanpa menggunakan jasa calo ataupun perantara.
Selain memberikan pelayanan administrasi, petugas Satpas juga terus memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya memiliki kompetensi berkendara sebelum memperoleh Surat Izin Mengemudi. Hal tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan keselamatan berlalu lintas sekaligus menekan angka kecelakaan di jalan raya.
AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., M.H
juga menyampaikan bahwa pihaknya selalu membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan maupun kritik yang membangun sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Satpas Polres Kediri Kota. Dengan adanya evaluasi dari masyarakat, pelayanan diharapkan semakin baik dan mampu memenuhi harapan publik.
Komitmen memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, serta humanis menjadi salah satu prioritas Satlantas Polres Kediri Kota dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas. Seluruh personel yang bertugas di Satpas diharapkan mampu memberikan pelayanan terbaik dengan tetap mengedepankan sikap profesional, santun, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Apresiasi yang disampaikan Tommy menjadi salah satu gambaran bahwa pelayanan publik yang dilakukan secara konsisten akan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri, khususnya dalam bidang pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi.
Dengan terus melakukan inovasi dan pembenahan di berbagai aspek pelayanan, Satpas Polres Kediri Kota diharapkan dapat menjadi contoh pelayanan publik yang modern, transparan, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus SIM sesuai dengan ketentuan yang berlaku, sehingga kehadiran Polri benar-benar dirasakan manfaatnya sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
