INFORMASI-REALITA.NET, SURABAYA — RSUD Bhakti Dharma Husada (BDH) Surabaya menghadirkan layanan Hotline Direktur sebagai salah satu sarana komunikasi langsung antara masyarakat dengan jajaran pimpinan rumah sakit.
Layanan tersebut diperkenalkan melalui akun media sosial resmi RSUD Bhakti Dharma Husada. Dalam unggahan yang disampaikan kepada masyarakat, pihak rumah sakit mengajak warga untuk tidak ragu menyampaikan berbagai pertanyaan, masukan maupun hal-hal yang dinilai perlu mendapatkan perhatian dari Direktur RSUD BDH.
Dalam unggahan tersebut tercantum pesan, “Ada yang Ingin Disampaikan? Sampaikan Langsung!”. Masyarakat yang memiliki pertanyaan, masukan, ataupun aspirasi berkaitan dengan pelayanan rumah sakit dapat memanfaatkan kanal komunikasi yang telah disediakan.
Salah satu layanan yang ditampilkan adalah Hotline Direktur melalui WhatsApp dengan nomor 0822-745-456.
Sarana Komunikasi Langsung dengan Masyarakat
Kehadiran Hotline Direktur menjadi salah satu bentuk keterbukaan komunikasi yang ditawarkan RSUD Bhakti Dharma Husada kepada masyarakat. Melalui layanan tersebut, warga memiliki saluran untuk menyampaikan informasi maupun masukan tanpa harus selalu datang secara langsung ke rumah sakit.
Dalam keterangannya, RSUD BDH mengajak masyarakat untuk menyimpan nomor hotline tersebut dan memanfaatkannya ketika memiliki hal yang ingin disampaikan kepada Direktur.
Langkah tersebut juga dapat menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi dua arah antara rumah sakit dengan pasien, keluarga pasien maupun masyarakat secara umum.
Berbagai persoalan yang berkaitan dengan pengalaman pelayanan, pertanyaan mengenai layanan rumah sakit, maupun masukan terhadap peningkatan kualitas pelayanan dapat disampaikan melalui kanal komunikasi yang tersedia.
Masyarakat Diminta Tidak Ragu Menyampaikan Masukan
Pihak RSUD Bhakti Dharma Husada melalui unggahan tersebut secara terbuka menyampaikan bahwa masyarakat tidak perlu ragu untuk menghubungi layanan yang telah disediakan.
“Punya pertanyaan, masukan, atau hal yang perlu disampaikan kepada Direktur RSUD Bhakti Dharma Husada? Jangan ragu untuk menghubungi melalui layanan yang telah tersedia,” demikian keterangan dalam unggahan tersebut.
Dengan adanya layanan ini, masyarakat memiliki alternatif komunikasi yang dapat digunakan untuk menyampaikan aspirasi secara langsung.
Keterbukaan terhadap masukan masyarakat juga menjadi salah satu unsur penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Masukan dari pasien maupun keluarga pasien dapat menjadi informasi bagi pengelola rumah sakit dalam melihat berbagai hal yang perlu dipertahankan maupun dievaluasi.
Kanal Resmi RSUD Bhakti Dharma Husada
Selain menyediakan Hotline Direktur, RSUD Bhakti Dharma Husada juga mencantumkan sejumlah kanal informasi resmi yang dapat digunakan masyarakat.
Dalam unggahan tersebut, masyarakat diarahkan untuk mengikuti akun media sosial resmi RSUD Bhakti Dharma Husada, termasuk Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, dan TikTok.
Rumah sakit juga mencantumkan situs resmi rsudbdh.surabaya.go.id sebagai salah satu sumber informasi mengenai RSUD Bhakti Dharma Husada.
Berbagai kanal tersebut dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi mengenai rumah sakit sekaligus mengikuti perkembangan layanan dan kegiatan yang dilakukan RSUD BDH.
Hotline Diharapkan Mempermudah Penyampaian Aspirasi
Keberadaan Hotline Direktur diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin menyampaikan aspirasi maupun masukan secara lebih cepat.
Bagi masyarakat yang hendak menggunakan layanan tersebut, penting untuk menyampaikan informasi secara jelas, sopan, dan sesuai dengan fakta yang diketahui. Apabila berkaitan dengan pelayanan pasien, masyarakat juga perlu memperhatikan perlindungan terhadap data pribadi dan informasi medis.
Dengan adanya kanal komunikasi langsung, masyarakat memiliki ruang untuk menyampaikan berbagai hal yang dianggap penting kepada pihak rumah sakit melalui jalur yang telah disediakan.
